药店店员需要什么

药店店员（药学技术人员）需要具备专业知识、技能和职业素养，以确保为顾客提供安全、准确的药品服务和健康咨询。以下是成为合格药店店员的基本要求：

一、硬性要求

1. 学历与资质：

中专/大专及以上学历

药学、中药学、护理学、医学或相关专业背景。

职业资格证书

（根据国家/地区规定）：- 中国：需考取执业药师资格证（药师职称）或药店店员上岗证（部分地区要求）。- 其他国家：如美国需通过PTCE考试成为认证药学技术人员（CPhT）。

GSP（药品经营质量管理规范）培训

熟悉药品管理法规。
2. 专业知识和技能：- 熟悉常见药品的通用名、商品名、适应症、用法用量、禁忌症。- 掌握处方药与非处方药（OTC）的分类管理。- 能解读医生处方，核对药品信息（剂量、配伍禁忌等）。- 了解中药饮片、保健品、医疗器械的基本知识。

二、核心能力

1. 药品管理与服务：- 药品陈列、储存（如冷链药品管理）、效期管理。- 凭处方销售处方药，做好登记（需核对患者身份）。- 推荐OTC药品时需谨慎，避免误导。
2. 沟通与咨询：- 耐心解答顾客关于药品、健康问题的咨询。- 指导合理用药（如服用时间、不良反应提醒）。- 处理顾客投诉或紧急情况（如过敏反应）。
3. 计算机操作：- 熟练使用药店管理系统（如收银、库存查询、医保结算）。

三、职业素养

1. 责任心与细心：- 严格核对药品信息，避免发错药或剂量错误。- 对特殊人群（孕妇、儿童、老人）用药需特别谨慎。
2. 法律意识：- 遵守《药品管理法》，不销售违禁或过期药品。- 保护患者隐私（处方信息保密）。
3. 持续学习：- 关注新药上市、药品召回等信息。- 定期参加药学继续教育。

四、其他加分项

- 有医院药房或零售药店实习经验。- 掌握基础医疗急救知识（如CPR）。- 良好的外语能力（涉外药店可能需要）。

五、工作场景示例

日常任务

配药、收银、库存盘点、顾客教育。

特殊场景

处理退换药、识别处方造假、上报药品不良反应。不同地区对药店店员的要求可能略有差异，建议查询当地药监部门的具体规定。如果是连锁药店，企业通常也会提供内部培训。